2012年潘慧進入中復連眾管罐國際部，面對非專業(yè)對口的工作，她遇到了不少困難，那么，她是如何從一名銷售新兵成為中復連眾2016年度“銷售標兵”？她付出了哪些努力？本期小編通過微采訪的方式向大家揭曉。
小編：你在工作上的努力同事們都有目共睹，大家很想知道你是通過怎樣的方式來解決工作上的短板？
潘慧：國際銷售就是要將產品成功地推銷給國外客戶，熟練的外語和專業(yè)的產品知識是兩個重要的因素。而我在這兩個方面上都沒有優(yōu)勢，雖然我學的是國際貿易專業(yè)，但剛開始工作的時候，英語聽力比較弱，遇到有很重口音的客戶，聽力上很是吃力，當時因為這個問題我很苦惱。因為聽不懂客戶的語言，那就無法進行交流，更別提業(yè)務的推廣和開展，面對這個問題，工作之余我通過英語學習網站加強口語練習，再加上工作中的積累，我的聽力水平有了很大的提高，現在我能夠輕松自如地與有口音的客戶交流，溝通沒有了障礙，接下來就是向客戶推銷我們的產品了。
跟客戶交流的時候如果能夠非常專業(yè)的向客戶介紹公司和產品，而不是一問三不知，那么客戶就會覺得我們公司很專業(yè)，畢竟業(yè)務人員代表的是公司，所以專業(yè)的產品知識對銷售人員來講也是很重要的，這也是我另外一個難點，尤其我們這些文科畢業(yè)的人，要想說短時間內掌握這些專業(yè)的復合材料知識更是困難，進入公司工作我才真正接觸到玻璃鋼產品，剛開始自己一頭霧水，因為對產品了解零基礎，我就多看產品說明書、多去車間、多請教領導和同事，俗話說熟能生巧，加上我在項目執(zhí)行過程中的日積月累和鍛煉，慢慢積累了很多知識，這些經歷都是工作中的寶貴財富，只有做到厚積薄發(fā)才能將自己的銷售工作做好。
小編：你認為一名優(yōu)秀的銷售人員，需要具備哪些技能？
潘慧：如前面所講，語言和專業(yè)的產品知識是國際業(yè)務銷售的兩個重要因素，除此以外，我認為還需要善于溝通的技能、吃苦耐勞的素質和業(yè)績導向的理念。
有了熟練的外語能力和專業(yè)的產品知識就能成功的將產品銷售出去嗎？答案顯然是否定的。如何能夠說服客戶接受我們的產品和服務，還需要善于溝通的技能。銷售人員工作中很大部分時間都是在與客戶交流溝通，如何與客戶溝通好，讓客戶信任你，讓客戶將訂單交給我們確實是銷售人員需要思考的問題。
銷售工作比較辛苦，在投標和合同執(zhí)行過程中，銷售人員直接面對客戶，承受的壓力比較大，這就需要銷售人員具有堅強的意志力和吃苦耐勞的素質。國外客戶不同于國內客戶，文化差異，地域差異，這就導致我們經常在休息的時間接到客戶的電話，除了加班加點工作，我們也經常放棄節(jié)假日的時間接待來訪的客戶，要想拿到訂單我們需要犧牲自己的休息時間，也要付出更多的精力。
銷售工作不論過程怎么辛苦，最終都是要靠業(yè)績說話，所以以業(yè)績?yōu)閷虻睦砟钚枰喂淘谖覀儤I(yè)務人員腦海中，這也就意味著沒有業(yè)績，那么銷售人員的工作基本就是沒有價值的，是徒勞的，是我們工作中需要盡量避免的。
小編：工作至今，你覺得自己工作上發(fā)生了哪些變化？有什么感想？
潘慧：我是2012年2月加入中復連眾這個大家庭的，經過五年的蛻變，我已經由當初對玻璃鋼的一竅不通到現在熟練地向客戶介紹我們的產品，由初入社會的靦腆內向到現在能在談判桌上與客戶的專業(yè)洽談，從協(xié)助同事執(zhí)行項目到獨立完成項目投標，由當初一個人的奮斗變?yōu)閹ьI一個產品組共同奮斗……這些變化讓我更加自信，也更有干勁。銷售工作非常鍛煉人，在工作中領導們對我的幫助很大，從他們身上我也學到了很多，銷售技能、專業(yè)知識、為人處事等等，讓我在工作中得到了鍛煉和提升，我想我會一如既往地努力，希望通過自己的努力帶領產品組完成每年的銷售任務指標，多積累客戶資源，同時，強化銷售技能，積累專業(yè)知識。
